Politique de confidentialité

Date d'effet : 3 août 2026

Avex Beauty (« nous », « notre », « nos ») est exploité par Youness Saki. Cette politique explique quelles données personnelles l'application Avex Beauty collecte, comment elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées, ainsi que vos choix et vos droits. Elle s'applique à l'application mobile Avex Beauty sur iOS et Android, ainsi qu'à ce site web.

Données que nous collectons

• Informations de compte : adresse e-mail, nom complet, numéro de téléphone, ville, date de naissance privée et confirmation facultative de joignabilité par WhatsApp, recueillis lors de la création ou de la finalisation de votre compte. Le nom complet, le numéro de téléphone, la ville et la date de naissance sont obligatoires lors de la configuration des comptes client, professionnelle et gérant ; les comptes administrateur en sont exemptés. Votre date de naissance sert à vérifier l'âge requis et à tenir les informations du compte ; elle n'est accessible qu'à vous via le service privé de profil personnel et n'est jamais affichée publiquement ni communiquée aux salons.
• Localisation : avec votre autorisation, la position précise ou approximative de votre appareil peut être utilisée en direct pour afficher les salons proches et centrer la carte ; la position en direct du client est traitée sur l'appareil et n'est pas transmise ni conservée par Avex Beauty. Les gérants peuvent enregistrer une position précise de leur salon, conservée avec celui-ci et affichée sur sa carte et son profil public.
• Photos : photos de profil et photos de salon/portfolio que vous choisissez de téléverser, accessibles via l'appareil photo ou la photothèque de votre appareil avec votre autorisation.
• Historique des rendez-vous et réservations : les prestations, horaires et salons que vous réservez, pour assurer le service de réservation.
• Jetons de notification push : un identifiant d'appareil utilisé pour vous envoyer des rappels de rendez-vous et des mises à jour. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Rapports de plantage et de diagnostic : modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application et écran où une erreur s'est produite, collectés automatiquement pour nous aider à identifier et corriger les bugs (via Firebase Crashlytics).
• Données d'utilisation de l'application : données d'usage agrégées et non précises (écrans consultés, fonctionnalités utilisées, performance générale de l'application) collectées via Firebase Analytics, afin de nous aider à comprendre et améliorer l'application. Ces données ne sont ni utilisées à des fins publicitaires ni vendues.
• Avis : notes et commentaires que vous soumettez au sujet d'un rendez-vous terminé, visibles publiquement sur la page du salon. Les avis sont supprimés automatiquement lorsque vous supprimez votre compte.
• Données du fournisseur de connexion : si vous vous connectez via Google ou Apple, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail depuis ce fournisseur afin de créer votre compte. Nous ne recevons pas votre mot de passe.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour assurer le service de réservation : créer et authentifier votre compte, vous mettre en relation avec des salons à proximité, traiter vos rendez-vous et vous les rappeler, vous envoyer des notifications liées au service, répondre à vos demandes d'assistance, et diagnostiquer et corriger les bugs afin de garantir la fiabilité de l'application.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs. Vos données sont traitées par les prestataires d'infrastructure qui font fonctionner l'application pour notre compte, selon leurs propres conditions de traitement des données et de sécurité :

• Supabase — base de données, authentification et stockage de fichiers.
• Firebase (Google) — notifications push, rapports de plantage et analyses d'utilisation.
• MapTiler et Esri — fonds de carte. Lorsqu’une carte s’affiche, votre appareil demande les images cartographiques directement à MapTiler (ou à Esri lorsque MapTiler est indisponible), qui reçoit donc votre adresse IP et la zone de la carte consultée. Nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre compte, ni aucun détail de réservation.

Ces prestataires peuvent traiter les données sur des serveurs situés en dehors du Maroc. En utilisant l'application, vous consentez à ce transfert international, nécessaire à la fourniture du service.

Les salons auprès desquels vous réservez reçoivent les détails du rendez-vous, ainsi que le nom, le numéro de téléphone et la photo nécessaires pour vous identifier lors de votre rendez-vous. Les salons sont des entreprises indépendantes et sont seuls responsables du traitement de vos données une fois qu'ils les ont reçues.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, plus une période limitée par la suite si nécessaire à des fins légales, de sécurité ou de prévention de la fraude. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Menu > Supprimer le compte dans l'application. Cette action supprime votre compte et vos données personnelles (profil, favoris, notifications, jetons d'appareil, journaux de diagnostic) de nos systèmes actifs ; certains enregistrements (par exemple ceux requis à des fins légales ou comptables) peuvent être conservés pendant une période limitée conformément à la loi. Les photos que vous avez téléversées sur le profil public d'un salon (galerie ou portfolio) appartiennent à ce salon et peuvent être conservées par celui-ci après la suppression de votre compte ; contactez-nous pour en demander le retrait.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d'en restreindre ou de vous opposer au traitement, ainsi que de recevoir une copie de vos données. Vous pouvez exercer la plupart de ces droits directement depuis l'application (Menu > Modifier le profil, Menu > Supprimer le compte). Pour demander une copie de vos données, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ; nous répondrons sous 30 jours en vous transmettant vos données de profil, de réservation et de favoris dans un format courant (JSON ou CSV). Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Protection des mineurs

Avex Beauty ne s'adresse pas aux mineurs et n'est pas destiné à être utilisé par toute personne de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux standards du secteur, y compris le chiffrement des données en transit, afin de protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification substantielle sera reflétée par la mise à jour de la « Date d'effet » ci-dessus ; la poursuite de l'utilisation de l'application après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à avex-xw@outlook.com, ou via l'option Assistance dans le menu de l'application.